办了预付卡消费被拒 甘州区工商协调美容院退还押金
大西北网6月17日讯 消费者在美容院办理了一张预付费消费卡,仅消费一次后,美容院却推三阻四不为消费者提供美容服务。记者6月3日从张掖市甘州区工商质监局甘州市场工商所获悉,该所日前经过调解,消费者雷女士与美容院达成协议,扣除已享受的一次价值180元的美容服务外,美容院退还给雷女士剩余款项2340元。
据了解,张掖市民雷女士日前向甘州市场工商所投诉,称自己在甘州区万寿商业街一家美容院进行咨询时,经店员推介,办理了一张价值2520元的体验卡,内含14次美容服务,当时店员承诺将根据预约需求及时安排她在本店美容,并不加收任何费用。但雷女士在享受办卡当天的美容体验后,再未接到该美容院的电话,她主动与美容院联系,对方也以没有时间为由推三阻四。在僵持了一段时间以后,雷女士找到美容院要求按照消费比例折价退款,但得到的答复是:体验卡一经售出,概不退换。她无奈之下,只得向工商部门求助。