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住房公积金管理如何实现“一窗办一网办简化办马上办”？如何满足老百姓“最多跑一次”甚至“零跑腿”？
甘肃省嘉峪关市住房公积金管理中心不断深化“放管服”改革，积极探索“互联网+公积金”服务模式，大胆创新，不断提升住房公积金服务质量。目前，业务办理已实现了缴存职工只进一扇门、群众办事最多跑一趟、申请材料“大瘦身”、部分业务办理零跑腿、资金划转“秒”到账目标，在全省率先实现了住房公积金“一网通办”。
依托网络平台 实现网上业务办理无缝隙全覆盖
近年来，嘉峪关市住房公积金管理中心在信息化建设方面进行了一系列大刀阔斧的改革：
——实现网络互联互通。升级改造了住房公积金管理中心信息化综合服务平台，公积金业务管理系统与甘肃政务服务网嘉峪关子站、嘉峪关市行政审批管理系统、一窗办理云平台、电子监察系统进行深度对接，实现一网通办。
——构建住房公积金综合服务平台。打造了集网站、网上业务大厅、微信公众服务号、手机APP、自助查询机、12329服务热线和短信平台、微信城市查询八大功能于一体的住房公积金综合服务平台，成功将柜面业务延伸到移动互联网终端和八小时以外。
——实现“指尖上”的便捷。中心建立了公积金业务网上办理平台，缴存职工可通过手机APP、微信公众号、网上业务厅等渠道自助测算贷款额度、提交提取贷款申请要件材料、办理网上预约预审，中心用短信推送审核结果，柜台打印整套资料，职工只需前来签字确认即可完成审批，真正实现了“指尖上”的便利。
——操作流程更加便捷，网上办理成为常态。住房公积金单位缴存登记、个人账户设立、缴存基数调整、转移、封存、启封、汇缴、补缴等归集业务全部网上办理，全市500余家住房公积金缴存单位实现100%业务网厅办理，实现了群众办事线上“一网通办”。
疏通办事堵点 全面优化业务办理流程
渠道不畅、程序梗阻、堵点难通是窗口服务行业多年的“顽疾”。
嘉峪关市住房公积金管理中心勇于向这些“沉疴”亮剑，下决心革除这些顽疾、堵点。审批材料大瘦身，取消了“无法律依据的证明材料”20余项，能通过网络核验的证明材料一律通过网络核验，并允许部分材料容缺预审，取消不必要的盖章业务，无需再提供身份证等申请材料复印件。办事要件标准化，将办事清单在甘肃政务服务网、公积金网站、手机APP和微信公众号上予以公布。对所有的业务要件资料、工作流程等实行规范化、制式化管理，实现了提取、贷款业务网上预审，柜面一次办结，提取资金即时到账，职工无需再到银行办理划款手续。
改善服务环境。按照“三集中、三到位”要求，中心装修改造了公积金办事大厅，设置了10个综合服务窗口、8个终端自助办理区域，实行前台统一收件，后台分类审批，办事群众只需在一个窗口，即可办理完全部公积金业务。
突出“放好”“管实” 让缴存职工有更多的“获得感”
住房公积金事关缴存职工的切身利益，在“放管服”改革大背景下，只有采取一系列综合措施，才能体现强化住房公积金管理服务的“看家本领”。
嘉峪关市住房公积金管理中心在这方面运筹帷幄，及早动手，打出了一套非常管用的“组合拳”。
中心与公安部门联合发文，严厉打击骗提骗贷住房公积金、扰乱住房公积金管理秩序的行为，维护了缴存职工的合法权益。搭建了电子稽核平台和运营分析平台，对财务管理、网络信息和业务审批实施全时段、全要素实时稽核，让科技为风险防控“站岗护航”。
持续跟进，适时调整政策。对经营困难的民营企业实行阶段性降低缴存比例和缓缴政策，支持民营企业发展；加大对缴存职工合理住房消费支持力度，先后出台了包括降低首付款比例、提高贷款额度、放宽贷款条件、开展商业银行按揭贷款转为公积金贷款、按月冲还住房公积金贷款、异地贷款业务等十余项惠民政策，让住房公积金缴存职工有更多的便利感、获得感。（记者 沈丽莉）
(责任编辑：张云文)
