大西北网讯      为保障兰州市供暖期供热运行安全平稳，市热力总公司立足“保供暖、保民生、保稳定”，超前谋划，采取“六项措施”，全面做好供热保障工作，确保广大市民温暖过冬。

　　排查隐患，确保供热质量。对所有的供热设施设备，按照“四定两抓一恢复”，即：定人员、定任务、定时间、定责任，抓过程、抓质量，恢复设备额定参数的要求，进行了全面的检修保养和隐患排查。加强协调，提高供热品质。加强和电厂的密切联系和协调配合，准确掌握电厂的运行参数和设备运转情况，根据电厂的运行参数和室外气温变化情况，随时抓好热平衡调节，保证热源充足、质量达标。巡视检查，强化管网安全。继续推行分片包干责任制，加强巡查力量、明确巡查职责，扩大巡查范围，提高巡查频率，及时发现解决运行过程中可能出现的设备故障、管网破裂、跑水、漏水、偷水等各类问题，发现处理问题的及时率达到100%，确保供热生产安全运行和供热质量不受影响。仅春节期间完成抢修任务7次，更换保温管道2×600M，投入资金40多万元，投入抢修人员70多人次、抢修车辆31台次，清理用户二次管网地沟垃圾、积水30余吨，同时还积极履行社会责任，应市热管办的要求协助其他供热单位，完成支援抢修任务3次。

　　走访用户，排解用户难题。切实“把用户的难事，当成自己的事”，主动走访用户，虚心征求意见，不定期入户测试室内温度，保障用户室温达标。针对个别用户室温较低的情况，市热力总公司积极为用户着想，主动派出技术人员、检修人员解决故障，入户进行延伸服务，通过对主管道排污，及对该用户过滤网清掏等措施，使其室温达标，确保该用户温暖过冬。

　　五是调整参数，保障平稳供热。把保证供热质量作为各项工作的重中之重，要求运行人员严格执行《运行操作规程》，根据外界天气温度变化，结合温控曲线、适时调整温度参数，从源头上控制热网参数，确保热用户在不同的外界气温下保持室内温度的恒定，在保证末端压差的情况下，实现热网安全稳定运行。落实责任，保证安全用热。健全抢修队伍昼夜值班制度，制定应急预案，及时应对处理供热突发事件，全面开通24小时供热服务热线，方便用户随时联系，及时受理居民的报修和投诉。针对问题投诉，按片区实行分片包干制度和“第一责任人”负责制度，包干到位，责任落实到人头，切实秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的理念，千方百计为热用户排忧解难。