兰州市12345民情通受理各类诉求达到170余万件办结率近100%

时间:2016-08-09 16:19来源:大西北网 作者:吴少华 点击: 载入中...

  大西北网讯     深入开展“两学一做”学习教育以来,兰州市大数据局系统紧密结合自身实际和大数据工作特点,紧紧抓住“学”这个基础、“做”这个关键,精准指导严把关,创新载体出实招,突出特色求实效,瞄准遵守政治规矩抓党性修养提高,围绕服务中心工作抓大数据事业发展,实现了以学习教育促进工作作风转变、推动大数据发展的良好效果。


  坚持以“学”为先,筑牢思想基础


  始终坚持深化拓展民情线这个立足点和出发点,充分发挥信息技术平台支撑优势,既扎实推进局系统党员的学习教育,又始终贴近实际岗位练兵,把为民服务理念和宗旨固化为党员干部的自觉行动。一是深研细学。支部书记带头讲党课,组织全体党员采用自学、集中学习、交流研讨及运用QQ、微信、短信等方式,坚持把学习教育融入日常、抓在经常,注重发挥党支部主体作用和先进典型引领作用。对照“四讲四有”要求,通过落实“三会一课”制度、接受革命教育、重温入党誓词、佩戴党徽等活动,不断强化“四个意识”,锻造党性修养,坚定理想信念。二是善学实学。站在讲政治、顾大局和守纪律的高度,既认真系统学习党章党规、学习习总书记系列重要讲话精神,又重点深入学习习总书记关于大数据、互联网、信息化重要论述和国务院相关政策文件,将习总书记讲话作为大数据工作的指路明灯,真学真懂,真信真用,切实用讲话精神指导实践、推动工作。三是巧学活学。充分发挥部门职能优势,研发了全市“两学一做”手机APP学习平台,搭建了党章党规、系列讲话、学做动态、专题党课、心得体会、互动交流、风采录、学习测试等八个模块,通过互联网打造出“可听、可看、可交流、可测试”的“两学一做掌上课堂”,有效解决了党员分散集中难、形式单一见效慢的问题。开展学习教育以来,已有3万多名党员下载了这一软件,为全市学习教育深入开展打下了坚实基础。


  强化以民为本,增强宗旨意识


  始终坚持把“两学一做”学习教育成果作为积极推进民生服务工作的动力,着眼于便民利民、高效便捷,充分发挥三维数字平台优势,不断提升民生服务的能力和水平,实现了集民情呼叫服务、网上在线办事、层级网格统计、视频数据共享、公共服务联动的社会服务管理新模式,目前,三维数字平台每天办理民生服务达1.5万件,成为及时服务群众、掌握社情民意、畅通群众诉求、有效化解矛盾、促进社会和谐的“感情线”、“连心桥”、“稳压器”。一是着力打造特色亮点品牌。通过整合全市社会服务管理系统平台资源,建设三维数字社会服务管理系统,有效提升了“民情流水线”工程的信息化、科学化、规范化、智能化水平。系统投入应用以来,有效解决了基层管理中资源不能共享、重复投资、重复劳动、工作效率低等问题,提高了社会服务管理工作水平,促进了民生事业的发展,呈现出良好的运行态势,成为全市的一大特色亮点品牌。多次受到党和国家领导人及中央组织部、中央政法委、国家工信部和省委、省政府主要领导的充分肯定和市民群众的广泛赞誉。二是不断提升信息化服务水平。始终把民生服务成果作为检验“两学一做”学习教育成效的重要标准,积极发挥党员先锋引领作用,进一步优化服务流程,提高服务质量,积极推进民情通服务热线、网格化信息管理和三维服务网建设,使群众足不出户就能享受到政府、企业、社会提供的优质便民服务。目前,12345民情通服务热线已整合了全市48部语音服务热线,实现了全市108家单位网上受理一键转办和100%回访。三维服务网和三维城市手机APP已先后对交通、旅游、人社等86家单位的167项业务进行了对接整合及设计开发,能够提供涉及政务应用、公用事业等10大领域的便民服务。三是充分发挥民生服务功能。学习领会习近平总书记系列讲话精神,以“不忘初心,继续前进”为引领,在服务民生、改善民生、保障民生中积极发挥大数据作用,不断提高群众满意度,切实推进各项民生服务工作高效有序运行。目前,12345民情通服务热线共受理各类诉求达170余万件,办结率为97.24%,市民满意率为98.76%;全市网格化日均上报办件达5000余件,办结率为97.2%;三维服务网访问总量突破300余万次,已成为兰州市最具公信力的公共服务平台。


  突出以“做”为要,狠抓工作落实


  始终坚持把学习教育与做好当前大数据各项工作有机结合,以打造丝绸之路经济带上的西部信息走廊为目标,切实发挥党员干部的先锋模范作用,做到学用结合、以学促做,推动“云上兰州、数据城市”建设。一是积极推动数据资源整合。进一步深化对互联网+、大数据的认识,以高度的责任感和使命感,履职尽责,切实加快政务数据、视频资源和信息惠民资源的整合进度,搭乘互联网快车,把服务送到千家万户,努力实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。二是有效推进智慧城市建设。认真贯彻落实习近平总书记“科技三会”讲话精神,按照“互联网+政务服务”试点城市建设要求,加快实现“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办的目标。充分发挥市政务服务网、政府门户网站群、民情通服务热线、地理信息图、政务云平台、基础数据库、大数据中心、视频综合管理平台等系统平台作用,推进三维数字办公系统、信息惠民“最后一公里”等项目和大气污染防治、交通拥堵、环境保护、低碳城市等平台的建设,加快编制智慧交通规划,争取早日实现“智慧兰州”。三是全力加快大数据产业发展。不断增强局系统党组织的凝聚力和战斗力,把做合格党员的要求落实到推进大数据产业发展中,依托三维数字系统品牌优势,及时制定扶持培育大数据产业发展的政策措施,组建大数据交易中心,深度挖掘大数据潜在价值,拉伸延长大数据产业链条,努力打造“千亿产业、百亿企业”。

(责任编辑:鑫报)
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