一季度兰州市民对12345民情通服务热线满意率达98.8%

时间:2016-05-21 09:38来源:大西北网 作者:吴少华 点击: 载入中...

  大西北网讯     昨日,记者获悉,依据兰州市2016年一季度三维数字社会服务管理工作情况的公开通报,今年一季度,12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求达165434件,办结163499件,办结率为98.83%,市民对办理结果满意率为93.58%,对12345民情通服务热线满意率达98.86%。


  今年一季度,12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求达165434件,其中政务类93814件,生活类71620件;即办件110259件,转办件55175件;紧急件18436件,一般件146998件。办结163499件,办结率为98.83%,市民对办理结果满意率为93.58%,对12345民情通服务热线满意率达98.86%。12345民情通服务热线诉求较多的类型为:供暖供热类14462件,占8.74%;公共交通类8131件,占4.91%;道路管理类4070件,占2.46%;城市管理类4442件,占2.69%;房产物业类3987件,占2.41%。


  三维数字网格化信息管理平台一季度,兰州市近郊四区范围内共受理案件461670件,其中日常案件449571件,上报案件12099件,已处理案件458667件,处理率99.35%;网格长审核案件445571件,日常案件审核率97.15%、上报案件审核率72.83%。上报量较多的案件类型为:城市管理类11713件,占96.81%;居民事务代办类232件,占1.92%;物业管理类26件,占0.21%。


  数据显示,在一季度中,医保报销及医院收费问题、物业收费不合理、房产证办理问题、劳资纠纷问题、污水排放等诉求逾期件较多,限时办结率较低;物价、物业管理等部分诉求未回访市民或未解决,市民满意度较低。接下来我市将通过整改,对这些舆情件、紧急件及时处理。并组织各承办单位对12345民情通诉求件办理工作做到专人专责、责任到人,避免舆情件、紧急件办理落实不到位,延误办理时间。对有关公共卫生事件、群体性事件等敏感性诉求,承办单位应立即研究制定答复意见,及时联系12345民情通服务热线,以便准确答复市民。

(责任编辑:鑫报)
>相关新闻
  • 气象部门发布霜冻蓝色预警48小时内兰州等市州局地低温降到0℃
  • 兰州市殡仪馆4月23日起恢复群众祭祀、告别、守灵等治丧活动
  • 兰州:城关区小饭桌5月6日起逐步恢复经营
  • 兰州高三“一诊”结束一线老师划重点
  • 甘肃省兰州新区打造水阜河新生态助力城市建设
  • 兰州轨道交通2号线一期工程有序推进盾构机精准施工
  • 顶一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%
    ------分隔线----------------------------
    推荐内容
    网站简介  |  保护隐私权  |  免责条款  |  广告服务  |  About Big northwest network  |  联系我们  |  版权声明
    陇ICP备08000781号  Powered by 大西北网络 版权所有  建议使用IE8.0以上版本浏览器浏览
    Copyright © 2010-2014 Dxbei Corporation. All Rights Reserved