兰州西客站出租车拼车宰客现象依然如故

　　市民给市长留言提建议出主意 职能部门神回复表成绩少诚意

　　大西北网8月6日讯 兰州西客站是目前兰州市“高大上”城市地标之一，也是兰州的窗口单位，但这一城市窗口周边的秩序却差强人意。日前，一位热心市民就这一问题通过兰州市政府网站向市长留言，在这份留言中，该热心市民不只是单纯地提出问题，而且还给出了具有操作性的建议。让人遗憾的是，交通部门的答复比起这位热心人的诚心而言，显得缺少诚意，通篇答复好像都是在说成绩。

　　反映：出租车频频拒载 黑车横行载客

　　这位热心市民8月2日在给市长的留言中，归纳了自己7月31日在西客站的亲身经历。

　　“7月31日，我们一行多人乘坐动车返回兰州，出站后北广场停靠着20余辆出租车，但没有一辆是按秩序提供正常出租车服务，司机都在那拉客，主要去机场、火车站等为数不多的几个地方，并且每辆车不坐满不出发，旁边还有不少黑车司机也在吆喝拉客。拼车宰客、黑车横行，秩序非常混乱，其中一辆黑车开价去雁滩每人30元。环顾四周，没看见一名执法人员出来维护秩序，治安岗亭基本是形同虚设，现场一名身着制服人员对此却熟视无睹，甚至有一名出租车司机还拿着扇子替他扇风。不少老人、孩子无奈只得冒着36℃以上高温，排队等待公交车。”

　　这位热心市民在留言中表示：“西客站作为我们兰州市目前最‘高大上’的基础服务设施，是外地人了解兰州、认识兰州、评价兰州的重要窗口。‘中国西北游、出发在兰州’，当前正值旅游高峰期，粗略估算西客站每天到发旅客上万人，面对这么多的外来游客，其基础服务却如此混乱，在兰州市政府积极创建‘全国文明城市’的大背景下，给这座美丽的省会城市抹上了不可小视的污点。”

　　建议：窗口区域建立责任追究机制

　　这位热心市民在反映问题的同时，还给出了自己的建议：

　　一、借鉴大气治理经验，对车站、机场、码头等重点窗口区域实施网格化管理，划片包干实施监管，建立责任追究机制，与个人年度考评相挂钩，对不作为、不想为的人员及时清理； 二、在车站、机场、码头等窗口区域设立明显举报投诉渠道，让全体民众参与监督，一方面监督违法和不文明行为，另一方面监督城市管理部门监管情况； 三、要严肃问责，建立严肃的问责机制，结合“三严三实”教育整顿，对大面积、长时间的管理混乱现象，要依法对监管人员作出严肃处理。

　　回复：出租汽车运营秩序有了较大改观

　　针对这位热心市民的留言，兰州市交通局8月4日予以回复。回复内容具体为：感谢您对我市交通事业的关注和支持，此事已与市城运处进行协调，现答复如下：

　　一、出租车整治问题。按照西客站周边交通组织优化安排，市交通管理部门会同西客站方面加大对西客站周边出租汽车运营秩序的规范整治力度，重点整治纠正出租汽车不按顺序进站载客、乱停乱放、强行拼客、议价、拉远不拉近、拒载、车辆卫生状况差等违规经营现象。截至7月31日，共出动运政稽查人员、出租客运企业管理人员532余人次，整顿违规经营出租汽车800余辆次。同时，市运政管理部门在西客站召开与出租客运企业负责人、出租汽车驾驶员代表座谈会，共同交流协商西客站出租汽车规范经营管理问题，目前西客站出租汽车运营秩序有了较大改观。

　　二、黑车整治问题。截至7月24日，自5月15日兰州市政府印发《兰州市非法营运车辆综合整治实施方案》以来，兰州市城关区、七里河区、安宁区、西固区累计查处非法营运“黑车”1301辆，其中城关区379辆、七里河区528辆、安宁区221辆、西固区173辆。兰州市城运处机动稽查分队自6月9日启动机动稽查以来，至7月24日45天时间累计查处非法营运“黑车”1179辆，对全市非法营运车辆综合整治工作起到积极的引领示范和助推发展作用，目前，兰州市非法营运猖獗现象已得到有效遏制和扭转。

　　疑问：为何热心市民还发现这么多问题？

　　其中不难发现，该热心市民的留言是8月2日，反映的问题是7月31日亲身经历的。而兰州市交通部门的回复是8月4日，回复也比较及时。

　　但问题是，既然回复中提及在7月31日之前，交通部门已经采取多种措施，取得了不俗的成绩，西客站出租汽车运营秩序有了较大改观，为何这位热心市民亲身经历并发现的问题还是这么多？这又该如何解释？

　　浏览过该回复的市民刘建国8月5日告诉记者，交通部门的回复看似很及时很认真，但疑似在表功，并没有提出解决问题的办法，难以让人信服，而且得出的“目前西客站出租汽车运营秩序有了较大改观”的结论，不知从何而来。