大西北网2月21日讯，从正月十五开始，在兰州铁路局天水车站有这样一位客运值班员，你每天都能看到他在站台组织旅客的身影，他就是客运值班员凌小兵，他每天从13点到15点，19点到22时30分两个关键时段上班。为应对节后客流高峰和旅客乘降组织压力，他每天协助当班客运值班员负责接送K132次、K420次、K862次、T194次、K544次、T198次、T152次、K858次、1096次等重点图定列车及途径天水站的其它各次临客列车工作。
　　
　　2月16日，天水再次下起了大雪，客运值班员凌小兵已经在寒风凌冽的站台上工作了近3个半小时，帽檐上也已经盖上了一层厚厚的积雪。随着列车缓缓驶进，客车K591次停靠1站台1道，“您好，车梯有结冰，请注意脚下，小心滑倒。”凌小兵紧张而有序的在17号车厢门口组织疏导旅客下车。此时，车厢门口的凌小兵发现了一位自己举着液体，手上打着吊针的老大爷，站在湿滑的车梯上不敢动弹。“大爷，您先别动，我来帮您。”凌小兵急忙上前搀起老大爷，将他扶到了站台风雨棚下。
　　
　　“大爷，这下雪天的您一个人坐车啊？没有人陪您吗？”凌小兵向旅客询问起了情况。原来，近两天的强降雪天气，让年近古来稀的蔡大爷换上了重感冒，他和老伴两人在宝鸡的姑娘家过完年后，就急着要回天水来照看刚出生不久的大孙子。姑娘实在扭不过这老两口，情急之下只能让老父亲打着吊瓶上火车了。这时，蔡大爷的老伴也拎着两件沉甸甸的包袱下了火车。
　　
　　“这站台上都铺撒了防滑粗盐，我先扶着您二位到站台背风处避避雪，等送完了这趟车我送你们出站。”凌小兵小心翼翼的搀扶着蔡大爷边走便拿起了对讲机，“‘小喇叭’温馨服务工作人员宋秋红收到请回话，收到请回话。有一位下车旅客需要帮扶，抓紧将为重点旅客配备的轮椅送至1站台地道出站口处。”
　　
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