个别物业企业服务水平较低，只收费不服务，业主忍气吞声……又是一年“3.15”，在众多的消费维权话题中，物业服务成为各方关注的热点问题。连日来，兰州市市场监管、物业管理部门联合开展涉企违规收费、物业服务收费行为专项整治，重点对全市物业服务企业收费行为进行检查。检查中发现兰州市甘霖物业管理有限公司（以下简称“甘霖物业”）服务质量差，收费不合理。
企业收费标准漏洞百出
记者随同联合检查组来到甘霖大厦后看到，这里的物业公司贴出了一张盖着印章的收费公示。上面写着：“物业费:收费标准由每平方米2.40元调整为每平方米2.90元；商铺物业费:每平方米0.80元调整为每平方米1.20元；停车费:收费标准每月收费250元调整为每月300元，其它调整为每月350元。”此外，还注明了收费依据，实行市场调节价；收费标准执行期限自2021年1月1日至2023年12月31日。并声称该公示内容已在兰州市物价局备案。
检查组执法人员一眼就看出很多漏洞。“物业公司贴出的物业费一栏首先应为住宅部分。从通知看，住宅部分的物业费竟然比商铺物业费还要高，这个不合理。其次，‘兰州市物价局’在机构改革后已经撤销，何来备案？”在接到业主的投诉后，市场监管部门在前期已对该物业进行摸排。
“甘霖物业”已被列入“黑名单”
在检查现场，执法人员看到本应明码标价的“物业收费公示栏”里却没有只字片语。当执法人员要求企业负责人出示营业执照时，对方称“营业执照锁在办公室里，办公室的人不在。”
收费标准不清，管理制度不严，服务水平也很难让业主满意。甘霖物业如此服务业主，并非偶然现象。城关区物管办相关负责人介绍，该企业在此之前存在诸多问题，甚至面对街道物管人员检查时拒不配合，城关区物管办早已取消了该公司的星级评定，并将其列入黑名单。
加大涉企违规收费监督检查力度
结合今年“3.15”主题活动，我市市场监管部门将重点开展涉企违规收费，物业服务收费行为专项整治。继续关注防疫物资价格趋势，紧盯百姓关心的粮油肉蛋菜等民生商品价格，建立价格监测预警机制，保持市场价格总体平稳。同时，以行政审批、中介服务等领域为重点，深入开展涉企违规收费专项治理，降低企业生产经营成本。
特别是开展物业服务、停车场收费行为专项整治活动，集中处理一批群众意见大、信访投诉多的突出问题，规范物业服务收费行为，保护小区业主的合法权益。积极建立长效监管机制，开展专项整治行动，严厉打击侵犯消费者权益的违法行为。
