大西北网讯 “请问换零钱在哪个窗口”“请问最近有收益高点的短期理财产品吗”……在兰州银行七里河支行营业厅，大堂经理陈潇怡始终面带微笑，耐心细致地为市民解答着各类问题。在每一位工作人员心里，微笑不仅是职业要求，还是文明服务的引言，能架起一座与客户真诚沟通的桥梁。
兰州银行七里河支行持续以文明精神引领业务发展，以文明力量推动经营管理，以文明形象指引服务前进，通过“创一流工作业绩、树单位良好形象”的创建工作主题，以新风貌、新举措为市民切切实实提供了优质高效温暖的金融服务。
牢抓创建推动工作跨越式发展
兰州银行七里河支行是一支敢于拼搏、乐于奉献的金融团队。自1997年成立以来，全行干部员工本着“心往一处想、劲往一处使、汗往一处流”的团队精神，从抓机制建设入手，重点加快学习教育、服务水平、文化建设步伐，以自身高质量发展助推实体经济高质量发展。同时，以新思维、新服务为引导，为客户提供全方位、精细化、人性化、高品质的服务。正是这种牢牢坚持“处处是窗口、人人是形象”的创建理念，支行各项工作实现跨越式发展。
细数七里河支行的发展历程，一股文明新风拂面而来。支行通过加强组织领导，丰富创建形式，开展志愿服务活动等，不断开创精神文明建设新局面，曾先后摘得“市级文明单位”“青年文明号”，2015年被省委、省政府命名为“精神文明建设工作先进单位”，还获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”“中国五星级营业网点”等荣誉。其中，浸润着每一位员工的辛勤汗水。
提高政治站位强化使命担当
一家单位的文明程度是管理水平的直接体现。在今年的疫情防控工作中，七里河支行党支部充分发挥战斗堡垒作用，提高政治站位，强化使命担当，团结带领支部全体党员和所辖广大员工，努力做好支行金融服务各项保障工作，积极践行社会责任。同时，全力配合七里河区委、区政府相关部门做好疫情防控服务保障工作，积极为企业群众复工复产提供有力、有效保障。全体党员充分发挥先锋模范作用，关键时刻挺身而出、主动作为、扎实工作，用自己的实际行动为打赢疫情防控阻击战提供坚强保证，支持支行各项业务的持续健康发展。
今年3月，支行党支部积极响应上级号召，发起党员自愿捐款支持疫情防控工作的倡议，广大党员干部快速反应，大家通过网上银行、微信转账等方式踊跃捐款，以自己的实际行动支持疫情防控工作。此外，在该行开展的爱心活动中，大家向在疫情期间不畏艰险、坚守岗位的的巾帼英雄们奉献爱心，表达敬意。
做好普惠金融服务支持地方经济
实体经济的发展离不开金融的支持。七里河支行以“根植城乡、服务大众”的服务理念，坚持做好普惠金融服务，采取多项举措支持地方经济建设努力为七里河区经济发展和新农村建设服务。该行立足地方银行特色，在积极支持地方经济社会发展方面，坚持从地方经济发展的大局出发，通过优化信贷结构将信贷资金投向重点项目和民生工程，特别是城乡融合、民生福祉、科技创新、绿色生态、互联网和文化产业。同时，主动搭建三农、小微企业服务平台，整合优化业务流程，创新系列贷款品种，积极扶持、培育发展小微企业和三农客户。
截至2020年3月末，支行向七里河辖区中小企业和个体工商户累计发放各项贷款237亿元，（其中：精准扶贫贷款1115户金额5575万元，下岗再就业贷款1002户金额5000多万元；妇女小额担保贷款593户金额4620万元，解决了再就业问题；“支部+协会”贷款15户金额750万元；万企计划贷款462户金额6500万元，短期下岗失业小企业小额担保贷款900余万元），为中小企业解决了融资难题，成为服务社区、“三农”和小微企业的重要力量。
兰州日报社全媒体记者薛晓霞
(责任编辑：苏玉梅)
