雁滩:工商调解一起邮件投诉案

时间:2015-06-02 17:37来源:大西北网 作者:徐晓君 点击: 载入中...

  大西北网讯 不久前,消费者郭先生投诉称,他4月份通过某公司快递从吉安发来一份邮件,却因快递公司业务员不负责任,没有把要求本人签收的邮件给本人签收,导致邮件丢失。


  郭先生随后找到城关区北面滩新村小区院内的这家快递公司,要求赔偿损失,但至今没有任何消息。郭先生与商家协商未果,遂向城关区工商局定点市场工商所投诉。工商所工作人员接到消费者的投诉后,立即与商家和消费者取得联系,调查了解事情经过。据了解,投诉人郭先生的邮件是医院治疗的原始发票,费用26000余元,而且涉及保险理赔。在工作人员的提议下,快递公司想尽一切办法与吉安医院取得联系,希望医院能将治疗发票复印件及医院开具的相关证明重新出具一份,并由快递公司免费将邮件邮递,当面交到郭先生手中。消费者表示满意。

(责任编辑:鑫报)
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