兰州晨报报道“我们要求不高，只要求室温达到18℃就行。一些老奶奶冻得实在受不了，哭着央求供热站把暖气烧热些。”12月9日，市民高先生向本报96555反映，位于红山根三村的铁路小区56号楼和57号楼居民小区，从11月1日供暖至今，很多居民家室温一直在15℃以下，如果不是靠着电暖器取暖，室内冻得人受不了。老年人、病人白天晚上烤着电暖器取暖，夜间还要加盖一床被子才能保证不被冻醒。
　　
　　记者来到该小区采访时，56号楼2单元2楼李先生家中暖气摸上去稍有温度。李先生说，平日里只是不冰手而已，没这么热。“这个小区里，几乎家家户户暖气摸上去仅为不冰手。”高先生说，如果不信，可以多到几户居民家实地看看。在57号楼田先生家里，记者发现暖气温度与李先生家差不多。李先生拿着室内温度计让记者看，温度计显示14℃。在83岁的王先生家里，因暖气不热，房间太冷，王先生一边烤着“小太阳”一边看电视。
　　
　　记者在该小区采访时，很多居民都称家里暖气仅仅是不冰手而已。高先生等一些居民称，由于家里冷，一些老年人找到供热站了解原因。而一些老奶奶哭着央求供热站把供暖温度提高些。
　　
　　据了解，该小区属二次供暖。小区内有部分居民交了取暖费，部分居民至今未交；不交的原因是去年暖气不热，今年也不热。暖气由兰州仁和热力公司北方机电供热站下的热交换站提供。该交换站二次供暖出水管道温度计显示温度仅有38℃。
　　
　　兰州仁和热力经营公司张主任称，该小区暖气不热有多方面原因，一是尽管该小区离热交换站最近，但属供热末梢区域；二是楼房属砖混老旧楼，保温性能差；三是部分住户将家里一寸供热管改为六分或四分管，阻碍热水流淌；四是管路畅通地方，热水走了捷径回流了。对于该小区暖气不热问题，仁和热力公司已经掌握，并要求供热站将供热温度尽量提高。
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