大西北网讯  为切实增强干部职工的服务意识，提高服务水平，打通服务群众的“最后一公里”，渭源路街道实施“三个提升”强化效能，最大限度的把“政务服务大厅”打造成为居民群众办实事的“一站式”服务平台，提供“一条龙”服务，不断提高辖区群众满意度。

 

　　据了解，为实现优质服务零距离，该街道实施的“三个提升”包括：首先简程序，提升服务效率。街道对现有岗位职责重新进行了梳理，进一步精简了办事流程，并在街道社区醒目位置公示，让群众用最短的时间了解办事程序，享受快捷的服务。制作了包括14项服务内容在内的《渭源路街道便民信息表》，并在街道网站上予以公布。同时，还印制了计划生育5项服务事项告知单，将办理条件、所需材料、受理部门等以书面的形式提供给办事群众，从而方便不同渠道办事的群众，力求服务内容全覆盖。

 

　　其次提素养，提升服务能力。街道通过开展自学、讲学、考学、问学、论学“五学”活动，对党员干部开展理想信念、党性党纪教育，提升理论素养。在党员干部和公益性岗位中有针对性的开展基本业务技能培训，广泛开展比态度、比规范、比形象、比效率、比创新“五比”活动，提升服务理念。以“每人、每天、每件，求实、求细、求是”为重点，大力提倡群众上门，热情服务；群众咨询，用心服务；群众在场，不停服务；群众需要，延伸服务；群众困难，主动服务“五种服务”，全面提升街道服务群众整体水平。三是严监管，提升服务质量。街道建立了目标管理考核机制，每个科室、社区、个人都有对应的考核台账，将服务理念、服务态度、服务质量、承诺落实、廉洁从政等全部纳入督查范围，逢督查必通报，不断改进工作作风，力求服务效果“零投诉”。通过设立意见箱、开通监督电话、问卷调查等形式，畅通监督渠道，全方位听取群众意见，用群众的监督作为工作人员的“提神剂”。实行工作人员“亮职”上岗，统一佩戴工作牌，标注姓名和职务，亮出身份，便于办事群众监督。（更多内容请点击大西北网ttp://www.dxbei.com/）