大西北网7月31日讯 据《甘肃日报》报道,日前,在内蒙古呼和浩特市召开的2014·统筹推进电子政务经验交流大会上,定西市电子民生平台荣获2013电子政务优秀案例奖。
2012年,定西市整合市内部门热线资源,建立了定西市电子民生平台。平台以“12345”民生热线、“106573001234”民生短信和定西党政网书记市长信箱等为主要受理渠道,24小时受理群众各类民生诉求,批转各相关县区和部门办理、答复,并通过电话回访当事人,对办理情况进行满意度调查,做出客观、公开的评价和监督。平台开通以来,积极倾听民声民需,为广大群众解决了一大批涉及水、电、气、暖、权益保障等方面的困难和问题,成为政府与民众良性互动的“连心桥”。目前,定西市电子民生平台受理量每天达到200件以上,仅去年一年,就受理各类民生事项6.5万件次。受理范围也从最初的单纯上访、投诉,扩展到现在的政策咨询、生活求助、民生服务及权益保障等多个领域。2013年,定西市电子民生平台成为甘肃唯一入选《中国电子政务年鉴(2013)》的电子政务工作优秀案例。
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