“以前办证的时候拿着手续找不到部门,有时候办一个证需要跑好几个部门,要是再遇上办事人员的态度恶劣,往往事没办成就先生一肚子气。现在的政务大厅太方便了,我今天办理食品流通许可证,二十多分钟就办好了,我觉得咱们的政府真正在向服务型政府靠拢。”在榆中县政务大厅办事的薛明兴高采烈地说。
县政务大厅、居务大厅作为服务群众的窗口,在党的群众路线教育实践开展过程中,把窗口服务作为重要抓手,突出岗位特色,坚持服务至上,提升工作效能,让窗口更亮、服务更优、群众更满意。
4月28日,记者走进榆中县政务大厅,卫生局、环保局、食品药品监督局等7个窗口单位的工作人员正在为群众办理有关事项。榆中县政府大厅的负责人介绍说:“本着便民服务的理念,通过引进窗口、制定便民服务制度,规范化管理等方面,对我们政务大厅的工作做了很大调整,群众反响都很好。去年累计办理各类事项4000多件,今年将卫生局和食品药品监督局窗口引进后预计年底至少能办理8000件。”
政务大厅将原来分散部门、分阶段处理的事项,集中统一收件、办理,实现了一个窗口受理、进驻审批、限时办结,提高了行政效率。在完善“一站式”服务的基础上,政务大厅将行政审批事项的咨询、受理、接待、投诉等职能集于一身,帮助服务对象优化办事流程、减少往返次数真正的做到了设身处地为群众考虑的贴心式服务。
据悉,榆中县新的政务大厅将于今年年底建成并投入使用,新政务大厅占地面积800平方米,能容纳25个窗口单位同时办公,届时榆中百姓办理各项相关事宜将更加简便快捷,将彻底转变“四风”改变窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的行业病。(更多关注请点击大西北网http://www.dxbei.com/)
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