提到医患关系,近几年算得上颇为紧张。患方敲诈、辱骂、殴打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”。也就在去年,兰州部分医院也频频出现过类似事件,在医患关系紧张的今天,患者与医生之间是否已经没有了信任和理解,不存在感激与被感激?当大家都在讨论纷纷,否定一切时,依然有很多医院上演着让人感动的一幕幕……或许,唯有这些事情,才能真真切切诠释患者与医生之间的微妙关系。昨日,记者在甘肃省二院见证了这样的一幕,杜立老人5年来为该院送来9封感谢信,这份浓浓的医患情,还得从老人住院那年说起……
急性心梗发作 与省二院结缘
2009年4月,老人因急性心梗住进了省二院。根据诊断,心内科马娜主任和她的团队为病情严重的老人右侧冠脉置入了一个支架。经过马主任和心内科医护人员的精心护理,老人的病情大为好转。为了表达对马主任和心内科所有医护人员的感激之情,老人写下了第一封感谢信: “是你们挽救了我的生命。住院前我们未曾谋面,素不相识,你们却能待我胜似亲生儿女......”
2010年,老人复发胸痹、心痛,四肢困乏,再次入住甘肃省二院进行造影检查。“每次入院,马主任及主治大夫都会精心治疗,给予心理安慰,还会不厌其烦嘱咐我‘管住嘴,放开腿’,注意吃清淡的低盐食品,适量活动多走路,说这样可以控制三高发生”。杜立老人这样说到。
几天的治疗后,老人很快恢复。老人再次提笔写下《感激与建言》:“在你们这里住院,我深刻感受到贵院‘始于病人需要、止于病人满意’的服务理念的贯彻与落实,你们不仅对我如此,对其他患者也都一视同仁.......”“同时我真心实意地向贵院提几条建言,一、进一步加大医院宣传力度,不断提高知名度;二、不断提高医护人员医疗技术;三、聘请知名专家充实冷门科室......”
在老人眼中,心内科每个医生都是雷厉风行、认真负责的好大夫,他有说不完道不尽的感激之情。他在《心内科评‘三好一满意’标兵当之无愧》中写道:“这是一个优秀的医疗团队,也是贵院值得骄傲的品牌科室.....我多次与病友交谈,从未发现医生们收红包,心内科评‘三好一满意标兵’当之无愧。”“我坚信在贵院领导的正确带领下,(医院)以‘三好一满意活动’为抓手,必将成为全省卫生行业的排头兵,为建党90周年献一份厚礼!”
后来,老人又陆续写了《省二院在快速发展中》、《心内科医德医风皆一流》等8封包含对医院的热爱与关注的感谢信。
“我早把自己当成医院的一份子”
杜立老人的大女儿患病20年。为了女儿,老两口四处求医,尽管在多家医院治疗过,但始终效果不明显,一次因手机信息受骗后,女儿受到巨大打击,精神障碍更加严重。
后来,杜立老人带着女儿走进了省精神卫生中心心身疾病科。李忠义主任结合病史详细诊断后,建议入院治疗。并当即安慰他们:“请相信我们,我们一定尽全力,让她以最大可能恢复!”
在接下来的治疗中,除了正常的药物治疗后,护士长华大萍安排病人做早操、看电视、打乒乓球,释放心理压力。女儿的病情明显好转。杜立老人再次收获温暖和感动。于是,他写下了5年来的第9封信——《“333”诊疗模式已初显成效》。
从第一封信开始,杜立老人就不断为医院的发展建言献策。每次给别人讲医院的发展和医院的“好”,老人都如数家珍。杜立老人告诉记者,他爱甘肃省二院胜过爱自己的家,用他的话说:“我早已把自己当成贵院的一份子了”。
当被问到是什么力量支持老人始终坚持写信时,老人激动地说,“我想通过感谢信,让更多的人知道甘肃省二院有如此好的医疗水平和服务,让更多的人去分享好的医疗技术,让他们不再饱受病痛折磨。”
“我会一如既往的关注甘肃省二院,继续写感谢信。”结束采访时,老人郑重地说道。
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