大西北网3月17日讯,记者从天水市工商局获悉,去年全市工商系统通过12315网络申诉举报系统共处理消费者申诉、举报案件845件,案件办结反馈率100%,为消费者挽回经济损失103.5万余元。
去年以来,市工商系统畅通12315举报渠道,构建消费维权平台。现已建成了以市局为核心、各县区为支撑点的高度集中统一,市、县、所三级联网的12315信息化网络体系,集中受理消费者的申诉、举报和咨询。同时完善“一会两站”,积极促进城乡维权均等化。全市现有市、县区两级消费者协会10个,基层分会66个,已在全市113个乡镇和2592个行政村设立“消费维权联络站”和“12315联络站”等“两站”站点2579个,覆盖率达99.5%,基本形成了覆盖乡、村两级的维权格局,延伸了监管和维权触角,方便了农村消费者就近投诉。
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