图四 在这一步，主持人要动员所有利益相关方承担工作，并要注意到是否每项工作都有人承担。记录员负责记录每项具体工作，并在其后写上执行人和执行时间。
导读：孙中山先生曾经说过“中国的现代化要从大众学会开会开始”。一提到开会，我们可能首先会想到“冗长、沉闷、一言堂、跑题、效率低下”等形容词，而在社区工作中，我们需要经常开会，怎样调动参会者的积极性，让每一位参会者都能对会议主题贡献智慧和力量已经成为社区工作必备能力之一。本文作者介绍了开好一个有效社区参与式会议的四个步骤，供大家借鉴参考。
图一 在这一步，主持人布置任务，并控制时间。记录员在大白纸上记录讨论内容，内容重复的发言或卡片不保留。
图二 在这一步，主持人要引导大家考虑如何分类，思考每一个内容是否和会议主题有关，是否是可行的，并引导大家做出选择。记录员按照分类结果将讨论内容进行分类填写或粘贴。
图三 在这一步，主持人要引导大家根据社区的实际情况筛选出最重要的内容，制订相应方案，控制好时间。记录员负责划去或撕下不重要的内容，并记录大家讨论出来的行动计划或方案。
开会之前，我们要先确定讨论话题，并邀请此话题涉及的各利益相关方代表。选好会议的主持人和记录员，准备好白板，几张大白纸和彩笔。我们通常的做法是：（为了让大家更直观地看到整个会议的过程，我们以一个新居民爱心超市的拓展讨论会为例）。
第一步，使用头脑风暴法，让与会人员就我们确定的话题（比如是社区的某个问题，或者是需要调查大家在某方面的需求）各抒己见，鼓励大家尽量多说。这里可以是所有人都发言，也可以以给每个人发卡片的形式收集意见。见图一。
第二步，大家共同将讨论的所有内容进行分类，画表，把每一类内容填充进去（或将大家的意见卡片贴进去）。见图二。
第三步，大家根据表格中的每一类内容进行讨论，确定最重要的内容，并由各利益相关方共同制订一个方案或行动计划。见图三。
第四步，根据制订的方案确定要做的具体工作，各利益相关方根据自己的资源和能力承担相应任务，即进行角色分工，并根据问题的紧迫程度确定每项工作的完成时间。如有必要，还可以确定下次开会的时间。见图四。
会议结束了，我们亟需解决的问题得到讨论了，每个利益相关方都参与了这个会议并提出了自己的想法，贡献各自的力量来解决这个问题。
栏目主持人：焦若水 博士/副教授
专业支持：社区参与行动
栏目qq群号：93373602
机构简介
社区参与行动是一家促进城市社区参与式发展的非营利民间机构，成立于2002年。推动以社区居民为主体的社区发展，主要工作内容包括推动以需求为导向的社区服务项目化管理；培育社区服务型组织推动社区自治；通过“开放空间”等一系列公众参与民主协商讨论会调解社区冲突化解社会矛盾。
■组织使命
帮助中国城市社区建立和提高社区参与能力，推动持续性的社区参与式治理，促进和谐社区的建立。
■工作领域
向城市社区提供社区参与的方法、信息、咨询和培训；
开展中国城市社区参与式治理试点及行动研究；
传递社会创新理念和实践；
收集城市治理案例和出版物出版；
在政府、专家学者、NGO和城市社区间建立沟通、交流网络与合作平台； 培育社区组织发展。
■基本情况
目前有员工20人，机构设培训部、项目部、出版研究部、国际交流与发展部以及办公室，机构另设培训室以及图书馆。
■工作核心内容包括
1.开展“城市社区参与式治理”能力建设培训
2.与地方政府合作探索社会创新
3.调解社会、社区利益冲突，化解矛盾冲突
2009年以来作为第三方介入参与社会冲突调解，先后为“社区停车”“社区养狗”“社区施工”“社区业主与物业”“开发商与业主”“老城保护与规划”等冲突调解。
社区参与行动多年来的工作取得了合作方的认可并赢得了社会公信力。2010年，社区参与行动服务中心的“城市社区参与式治理能力建设”项目荣获了中央编译局设立的中国首届“社会创新奖”。2009年，社区参与行动与北京市大兴区清源街道合作开展的试点入围中国第五届地方政府创新奖前20名；2010年组织荣获由北京市东城区市民中心颁发的“优秀公益社会组织奖”。2011年荣获由民政部社会福利和慈善事业促进司与英特尔（中国）有限公司、中国扶贫基金会、南都公益基金会、北京万通公益基金会共同主办的“芯世界”低碳创新奖优秀奖。
社区参与行动 欧阳小珍
