今后兰州市民也可实现刷卡乘坐出租车
 

　　大西北网7月12日讯 试点出租车点召业务，电话预约服务；对出租车驾驶员进行在岗轮训，提升服务质量；对出租车行进行严格考核……7月11日，市政府召开全市客运出租车运价调整暨提升行业管理水平工作协调会，从2013年8月1日起调整兰州市客运出租车运价标准。昨日，兰州市交通运输部门召开会议进行安排部署，采取有效措施，全面提升出租汽车行业服务质量。



　　据介绍，兰州市交通运输部门将全面强化行业监管力度。其中在出租客运企业的管理方面，实行出租客运企业计分考核管理办法，全面落实企业管理主体责任。以出租汽车“事故率”、“违章率”、“投诉率”为重点，从安全运营、服务质量、行业管理、社会责任等方面强化对出租客运企业的监督考核。实行每月一考核、每季一公布、年终总排序，并将结果直接作为配置经营指标的重要依据，对排序末尾的企业，严格按照考评结果扣除相应的经营指标，直至吊销经营权，实行行业优胜劣汰。在对驾驶员教育培训的管理方面，从下周开始，将对全市出租车驾驶员进行轮训，对培训考核不合格的坚决停运待岗。建立出租汽车驾驶员“黑名单”制度，对那些投诉率高、服务态度差、敬业意识不强的驾驶员，坚决取消从业资质，清退出出租客运队伍。据悉，此次对出租车驾驶员的轮训将一改以往“课堂式”培训，将实行出租车驾驶员运营过程中现场考核。即，出租行业管理部门选派专人分批跟踪出租车驾驶员的实际运营状况，包括车容车貌、对待客人的态度等多个方面。切实通过提标准、严考核，使行业从业人员整体素质得到普遍提高，促进出租汽车文服务质量大幅提高。目前相关部门正在制定详细的出租车驾驶员违纪处理办法。


　　兰州市交通运输部门还将持续强化出租汽车路检路查力度，集中开展出租汽营运服务、车容车貌查纠活动，特别是加大对夜班驾驶员、重点路段、群众反映强烈行为等经营秩序的监督检查力度，坚决查处车容车貌差、服务态度恶劣、拒载、强拼、不按计价器收费、车内吸烟、不主动提供发票等不文明经营行为，不断提升出租客运企业及出租汽车驾驶员的文明服务意识。



　　在硬件服务方面，交通运输部门将进一步加大信息化建设投入，加快出租汽车调度指挥中心和管理服务信息系统建设，结合目前正在安装的全新计价器，充分发挥平台化管理功能优势，试点出租车点召业务，电话预约服务。试点的出租车驾驶员都属于平时投诉少、服务质量高的人员。目前正在制定相关标准。在信息化建设方面，记者还了解到，出租车行业主管部门正在实行与“市民一卡通”结合，今后兰州市民也可实现刷卡乘坐出租车。



　　同时记者还了解到，全新计价器安装后，出于安全和机打发票的操作，从8月1日起，兰州市出租车将严禁拼客。一旦发现将按相关规定进行严肃处理。
　　此外，兰州市交通运输部门还将持续推动对“黑车”高压整治态势的常态化。联合公安机关重点打击在火车站等重点部位带有黑恶性质的“黑车”团伙。完善行业管理制度，加快《出租汽车管理条例》立法进程，为行业规范管理提供制度支持。在治理工作中，与公安交警部门研究建立共同处罚机制，在对“黑车”处以罚款的同时，由交警部门实行相应的驾驶证扣分处罚，通过部门联动，从机制、体制上解决职业“黑车”问题，切实维护出租汽车合法经营权益，净化客运市场秩序。