城关区市民公共服务呼叫中心推出新服务

 

　　鑫报讯   如今，在兰州堵车已经成为市民出行的头疼难心事儿，不知道什么时段哪条路就突然堵起车来了。想查路况，不知道从哪查；听广播，又不一定会播到自己途径的路段；发微博、微信，还要等上好半天才有回复……昨日，记者从城关区政府获悉，为方便市民出行，城关区市民公共服务呼叫中心推出新服务，即日起凡是在城关区范围内，市民只要拨打96880便民热线，便可在1分钟左右的时间里查询到当时每条道路的即时状况，并且采用语音答复的形式，无需等待，而咨询电话计费只按市话收费。

 

　　最近一段时间，兰州轨道交通前期纾解工程、路网综合改造、道路封闭施工等工程使得兰州城区多条路段全面开挖，不少市民出行都感觉城区的交通状况变得更加拥堵了。尤其是有车一族出行带来诸多不便。可目前，兰州却没有一个可靠的道路信息查询平台，一些媒体提供的查询服务，也是借助交警工作平台，间断性服务。为此，城关区市民公共服务呼叫中心96880便民热线推出新服务，利用城关区政府已经斥资成功打造的道路路况监控系统，遍布主城区的4000多个摄像探头，可以及时掌握道路交通状况，而市民想要了解哪条路的路况都可以拨打96880，直接向接线的工作人员询问。

 

　　在采访中，记者也从城关区数字化管理监督指挥中心了解到，目前4000个高清探头都已经安装、调试到位，并且和辖区交警部门形成了配合机制，只要市民拨打96880热线，短则几十秒，多则一两分钟，热线服务人员便可以通过高清探头调取咨询路段的实况视频，然后向市民转述路况信息。

 

　　据该中心负责人介绍，96880便民服务热线是按照兰州普通市话花费，即每分钟0.2元的资费收取，不再额外收取信息费；如果遇到紧急情况，如开车等不方便的情况市民挂断电话，96880热线还将免费把电话回复过去，直到为咨询市民介绍清楚路况信息。此外，为今后更方便市民出行，城关区还计划在未来开通出行路线咨询热线，即市民今后要从城关辖区的“A地”到达“B地”，只要报出始发点和目的地，热线就会为您提供最佳的畅通路线。