加大窗口服务标准化建设力度

 

　　提升工作效率、改善服务环境、规范登记业务、服务重大项目……今年，兰州市房地产交易中心将通过实施以上措施，确保工作再上新台阶。

 

　　简化办事程序 方便群众办事

 

　　在工作效率和质量提升上实现新突破。进一步简化办事程序，以方便群众办事为原则，该减则减，该删则删，构建一套权责清晰、操作规范、运转科学的房屋登记管理运行体系。保证收件规范、录入正确、核查真实、审查高效、测绘及时、记簿准确、收费无误。进一步强化质量管理，制定质量管理岗位工作程序和质检规则，全面开展业务质量监督检查。进一步加快办事流程，在原来压缩办理工时的基础上，尽可能再压缩，调整不必要的重复程序，能够立等可取的做到立等可取，方便于群众。进一步完善约束机制，启用现有信息平台，让电子警察上路执勤，加大对工作效率的监控和考核，让审批在阳光下运作，让效率在监督下提升。

 

　　加大窗口服务标准化建设力度

 

　　服务是窗口单位永恒的主题，在提高群众满意度上要实现新突破。市房地产交易中心，将加大窗口服务标准化建设的工作力度。话怎么说、语音该多重、面部表情怎么样、服装怎么配饰，将力求建立一套规范和标准化的模式。同时落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制等为民服务制度，努力把交易大厅打造成为“行政效能的典范、优质服务的样板、优化环境的窗口”。进一步优化办事环境，加快政务大厅改造项目进度，加强软、硬件建设，实现服务环境人性化、服务功能多样化、业务办理综合化。提高服务层次，在醒目位置公示服务项目和办事流程，增强服务功能，清理中介机构，清除中间环节，确保把政务大厅打造成为现代化综合性办事大厅，把大厅建设成规范、高效、快捷、便民的服务场所。

 

　　严格查处违法销售等违法违规行为

 

　　在科学登记管理上实现新突破。产权登记工作是交易中心的工作核心，按程序办事是基本要求。完善登记业务流程，调整合并登记类型。研究设立登记审核委员会、增设质量管理岗位、房屋登记官持证上岗、审核与登簿岗位分设等问题。进一步强化业务环节管理，加大办件质量抽检力度，对业务质量做到每月有抽查，有分析，有通报，保证业务环节不出问题，让产权登记科学化、规范化的要求落到实处。

 

　　加强市场监管，严格执行商品房销售明码标价规定，严格查处违法销售，中介机构违法违规行为。发挥城镇个人住房信息系统作用，加强市场监测和信息发布管理。

 

　　重大产业项目实行绿色通道制度

 

　　在服务重大项目上实现新突破。要对重大产业项目实行绿色通道制度。重大产业项目的审批、核准和备案进入绿色通道，实行“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批、办结告知”的绿色通道制度。服务第三产业发展，确保完成房产局牵头的涉及三产的四项目标：商品房销售面积增速30%，房地产业单位从业人员增速6%，从业人员劳动报酬增速23%，居民自有住房服务增速5%。确保完成50亿元交易额的奋斗目标。做好宗教场所登记发证和集体土地登记发证工作，认真开展调研，提出政策建议，促进项目发展。要加强对重大产业项目的衔接告知工作，及时跟踪落实重大产业项目的前期工作及实施进度，协调解决项目进程中所遇到的困难和问题，推动重大项目的顺利发展。

 

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