1月8日，在乌鲁木齐火车站售票大厅，工作人员在为网络订票的乘客办理乘车手续。
 

   2012年的铁路春运，伴随着网络售票和电话订票的售票新方式推行、火车票实名制的全面实施，注定与往年有大不同。
 

    在40天的铁路春运期间，新疆铁路预计发送旅客211.2万人，比去年同期增加22.62万人。由于元旦和春节距离较近，节前学生流、务工流和探亲流高度叠加，被称为46年来最早的春运，无疑是最为“紧张”的，如何保证旅客都能买上火车票回家过年，成为铁路部门最迫切需要解决的问题。
 

    推出售票新方式，加开临客增加运能，优先保证学生购票，加开售票窗口、延长售票时间，启用自动售票机、取票机……一个个新举措不断推出，在运力不足的现实下，铁路部门正举全力应对。
 

    推出售票新方式
 

    去年12月10日，新疆T字头列车实行网络售票，12月底，网络售票范围覆盖全部列车；今年1月1日，新疆正式开展电话订票；1月4日~5日，设立在乌鲁木齐火车站自助售票厅内的自动售票机、取票机启用；1月8日，火车票实名制在新疆实行。
 

    不用排队，打个电话或在网上就可以买到火车票，让很多旅客倍感方便，网络售票实行第一天，市民李东亮轻点鼠标，不到十分钟就成功购票。

    同样，电话订票实行首日，市民孙军在家里通过电话也顺利地订上了车票。和网络购票需要具备上网条件、开通网银等要求不同，电话订票更易操作，随时随地只要能打电话就可订票。
 

    1月1日起，网络和电话订票的预售期调整为12天，优先于窗口两天，在春运购票高峰期，越来越多的旅客开始适应网络和电话这两种售票的新方式。
 

    据统计，在售票的高峰时期，乌鲁木齐火车站及市内的代售点每天发售车票在1.8万张左右，其中网络售票和电话订票占到大半以上。


    下工地宣讲订票知识
 

    网络和电话售票在让人感到方便的同时，也让一些人因为不会操作而感到“头晕”。10日，乌铁局的工作人员走进经济技术开发区（头屯河区）的街道社区、新市区北一路的某建筑施工工地，为辖区居民和工地农民工讲解网络和电话订票的知识及操作流程。
 

    在新疆打工13年的李建成说起电话订票和互联网订票，显得有些激动：“不论现在这些方式好不好买到票，都比以前成夜去排队强，以后我就可以用姐姐家的电脑订回家的火车票了。”
 

    203个售票窗口全部开放
 

    尽管网络和电话订票让旅客购票不用再去窗口排队，但如何在订票后换票、取票时避免排队，铁路部门也提前预想，做足了准备。
 

    乌铁局客运处处长黄新说，全疆各火车站和代售点的窗口都可以换票、取票，旅客可就近选择。为了保证取票速度，避免排队，今年增开了48个售票窗口，从1月1日起，全疆各车站和代售点共203个售票窗口全部开放。
 

    同时，在乌鲁木齐火车站设立自动售票机和自动取票机，春运前已投入使用。此外，在库尔勒、伊宁、哈密、阿克苏、奎屯车站也各配置了两台自动取票机，方便旅客取票。
 

    在乌鲁木齐火车站进站口旁，一个专设的应急窗口也在春运前启用，应急窗口主要为旅客提供当日开行列车购票、取票和销售站台票服务，保证旅客随到随购、随取随走。
 

    优先保证学生购票
 

    为了能让学生安全返家，铁路部门会提前和各院校联系，采取学生团体发售和延长预售期的方式，优先保证学生购票。
 

    今年，铁路部门除提前办理学生团体票外，还对通过网络和电话订票的学生采取不限预售期、票额一放到底，学生不仅可以顺利购买回家的车票，还可以直接预订节后返校的车票。
 

    加开临客增加运能
 

    今年春运，乌铁局将加开临客44列，其中出疆临客39列，节前开行21列，节后开行18列，主要为北京、上海方向；疆内临客5列，主要为喀什方向。
 

    此外，1月19日至1月28日，为应对春节期间的探亲客流，乌鲁木齐至伊宁间将加开假日观光列车，每天一列。2月15日至3月2日，还将加开吐鲁番至喀什间临客20列，主要中转吐鲁番至南疆间的客流。
 

    在加开临客的同时，铁路部门还对乌鲁木齐开往西安方向的1044次列车、至广州方向的T36次列车，库尔勒至西安方向的K170次列车加挂车体。“从运能的安排来看，铁路是可以满足旅客的出行需求的。”黄新说。