小段今年4月初办了一张中国电信的手机卡，7月25日她办理销号业务时，却被告知名下还有8张中国电信的手机卡且均处于欠费状态，缴清欠费才能注销。“我用自己的身份证在汉中只办过一张中国电信卡，其余8张卡机主是谁？用我名字办卡，干了什么？”小段质疑道。

　　当事人：

　　销号时才知被人冒名办了卡

　　7月25日，小段到中国电信汉中分公司前进路营业厅办理停卡号业务时，服务人员称无法办理，原因是小段名下共有9个号码，除了小段自己的号外，其他的号码都欠费停机了，段女士缴清欠费后才能办理停卡号业务。小段感到莫名其妙，明明自己只办理了一张电信的电话号码，怎么会有这么多号码出来。

　　据小段介绍，她是大一学生，今年4月9日，她在中国电信营业厅用身份证办理了一张电信号码。最近想换号，要把这个号码注销。

　　查询发现，除小段本人要注销的号码外，另8个号都是4月29日同一天办理的。因这8个号都欠费停机，因此小段的手机号无法注销。

　　小段说，她只办过一张中国电信的手机卡，其他号码她一概不知，也没用过，希望电信公司能够查清楚。

　　电信公司：

　　具体原因还在调查

　　7月27日上午，中国电信汉中分公司一位部门负责人表示，初步调查分析，是中国电信汉中分公司的代理商招聘的实习人员在办理业务、练习操作时出现的失误，致使段女士名下多出了8张卡，属于违规业务。

　　该中国电信工作人员称，按照规定，一个人名下最多可以办理10张电话卡，超过10张需要申请。

　　既然是实习人员操作失误造成，为什么这个失误能形成现实有效的电信业务，且目前多个号码处于欠费状态？工作人员表示原因还在调查。

　　据悉，个人办理中国电信业务时，须要本人拿身份证，现场签名才能完成。工作人员称：“这8张卡没有签名，而且签名核对这种辨识方法难度很大。”

　　业内人士：

　　个人信息被他人盗用

　　据悉，2015年9月1日起，我国全面实行电话用户实名登记制度，这也被称为“史上最严手机实名制”。电信企业在通过各类实体营销渠道销售手机卡时，将要求用户出示本人身份证件，并当场在第二代身份证读卡器上进行验证。小段实名制只办理了一个手机号，怎么又出来另外8个号？

　　业内人士表示，她名下除自己所用的号其余8个均属“黑卡”，她的个人信息明显被其他人盗用，由此还可能会产生个人信用减分，严重的会留下个人信用不良记录。通信运营商在发卡等程序上没有严格遵守我国关于手机卡实名制的相关规定，存在监管失误。

　　“我们会向客户道歉，并积极协商解决此事。”中国电信汉中分公司一位部门负责人表示。