一季度宁夏12315受理消费诉求万余件
5月2日,记者从宁夏工商局了解到:一季度,宁夏12315共受理消费诉求11395件,其中咨询8164件、投诉2309件、举报710件、建议207件、检举5件。
一季度投诉2309件,按消费类型分类,商品类1480件,占投诉量的64%;服务类829件,占投诉量的36%。投诉总量较去年同期增长263件,增幅11%。商品类投诉量位列前三位的依次为:交通工具260件、食品224件、服装鞋帽182件。以家用汽车为主的交通工具类投诉,成为当前商品类投诉重点。家用汽车三包的投诉,因其涉及金额高、专业技术性强、消费者举证能力受限及责任鉴定机构缺乏等因素,成为消费纠纷化解难点。服务类投诉量位列前三位的依次为:餐饮住宿164件、美容美发服务108件、销售服务74件。